Nhằm giúp khách hàng phòng tránh các hành vi lừa đảo, ngân hàng SHB mới đây đã triển khai giải pháp hiển thị tên thương hiệu Ngân hàng thông qua Cuộc gọi thương hiệu (Voice brandname). Cuộc gọi thương hiệu (Voice brandname) của SHB sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết các cuộc gọi chính thức đến từ Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 khi hiển thị đầy đủ tên thương hiệu SHB trên các thiết bị di động (đáp ứng đủ điều kiện hiển thị thương hiệu) với khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, MobiFone.

Khách hàng sử dụng thuê bao của nhà mạng Viettel và các nhà mạng khác, thuê bao có đăng ký dịch vụ roaming khi ở nước ngoài hoặc thiết bị di động không đủ điều kiện hiển thị thông tin tên thương hiệu SHB, cuộc gọi sẽ chỉ hiển thị số điện thoại của SHB tùy theo theo các nhà mạng như sau:

Vinaphone: 0916964928; 0943184928; 0916512928; 0943649928; 0943704918.

Ảnh minh họa

Mobifone: 0906928148; 0901800323; 0901800223; 0931800134; 0931800206; 0931800308.

Viettel: Hiển thị theo bộ số Viettel 0869764989; 0869792199; 0984687860; 0984767875; 0989489874.

Nhà mạng khác: Hiển thị theo bộ số Mobifone 0906928148; 0901800323; 0901800223; 0931800134; 0931800206; 0931800308.

Bên cạnh các số điện thoại đăng ký hiển thị thương hiệu SHB, trong những trường hợp cần thiết, Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 sử dụng số điện thoại 024.3734.8088 hoặc 024.7300.9698 để thực hiện các cuộc gọi đến cho khách hàng.

SHB cũng lưu ý các số điện thoại trên chỉ sử dụng để Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 thực hiện các cuộc gọi từ tổng đài của ngân hàng nhằm liên hệ chăm sóc các dịch vụ như: hỗ trợ khách hàng sau kích hoạt thẻ, chi tiêu và sử dụng thẻ… SHB tuyệt đối không gọi điện yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ dưới mọi hình thức.

Trước đó, nhiều ngân hàng như Vietcombank, VietinBank, MBBank,...đã triển khai giải pháp hiển thị tên thương hiệu Ngân hàng thông qua Cuộc gọi thương hiệu (Voice brandname) góp phần giúp khách hàng dễ dàng nhận biết các cuộc gọi chính thức từ ngân hàng.

Tuy nhiên, với các khách hàng sử dụng thuê bao của các nhà mạng khác với nhà mạng mà ngân hàng đăng ký, thuê bao có đăng ký dịch vụ roaming khi ở nước ngoài hoặc thiết bị di động không đủ điều kiện hiển thị thông tin tên thương hiệu sẽ nhận cuộc gọi chỉ hiển thị số điện thoại của ngân hàng.

Do đó, khách hàng có thể lưu ý những số điện thoại chính thức từ tổng đài của một số ngân hàng sau đây để nhận biết cuộc gọi đến có phải lừa đảo hay không:

VietinBank: Số điện thoại đăng tải công khai trên trang chủ website VietinBank là 024 3941 8868. Ngoài ra, đây là những đầu số hiển thị tên thương hiệu VietinBank kèm thông tin số điện thoại di động chính thức của VietinBank đã được đăng ký với 3 nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone:

Danh sách các số điện thoại chính thức của Tổng đài VietinBank gọi cho khách hàng

Vietcombank: Bên cạnh các số điện thoại đăng ký hiển thị thương hiệu Vietcombank dưới đây , trong những trường hợp cần thiết, Vietcombank vẫn sử dụng số điện thoại 0886545413 để thực hiện các cuộc gọi đến cho khách hàng.

Danh sách các số điện thoại chính thức của Tổng đài Vietcombank gọi cho khách hàng

BIDV : Cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu BIDV sẽ chỉ áp dụng với các khách hàng đang sử dụng thuê bao của Viettel và Mobifone.

Danh sách các số điện thoại chính thức của Tổng đài BIDV gọi cho khách hàng

VIB: Cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu VIB sẽ áp dụng với các khách hàng đang sử dụng thuê bao của Viettel và Mobifone. Đối với Khách hàng sử dụng thuê bao của các nhà mạng khác, sẽ hiển thị số điện thoại của VIB theo thông tin:

Danh sách các số điện thoại chính thức của Tổng đài VIB gọi cho khách hàng

Tác giả: Linh San

Nguồn tin: Nhịp sống thị trường