Đăng ký mua vé tàu. Ảnh: ĐSVN

Chống việc gom, “găm vé” bằng robot

Ghi nhận cho thấy việc bán vé tàu Tết Mậu Tuất 2018 tính đến hiện tại diễn ra khá suôn sẻ. Đặc biệt, hệ thống bán vé trực tuyến không bị nghẽn, sập mạng mặc dù vào lúc cao điểm lượt truy cập gấp 4 lần so với đợt bán vé Tết Đinh Dậu 2017.

Tại ga Hà Nội, khách lui tới nhà ga khá thưa thớt, không có đột biến so với ngày thường. Việc bán vé diễn ra bình thường, tại mỗi cửa bán vé, lác đác có hành khách xếp hàng chờ mua vé. Bà Trần Thị Thanh Hương, Phó giám đốc Trung tâm Vận tải đường sắt Hà Nội lý giải việc thưa thớt hành khách là bởi bây giờ khách chủ yếu mua vé trên mạng, khách ra ga rất ít.

“Ngày trước ga bố trí hơn 10 cửa vé, giờ chỉ còn vài cửa vé”, bà Hương nói. Một lý do nữa khiến cho ga Hà Nội chưa “sốt” vé tàu Tết Mậu Tuất 2018 là bởi quãng đường di chuyển từ Thủ đô về các tỉnh phía Bắc không quá dài so với điểm xuất phát ở TP. HCM, Bình Dương, Đồng Nai - những nơi tập trung lượng lớn người lao động tại các khu công nghiệp.

Chủ trương của ngành ĐSVN là khuyến khích người dân nên lựa chọn mua vé tàu qua mạng và thanh toán online để đảm bảo sự nhanh chóng và thuận tiện hơn. Theo tìm hiểu của chúng tôi, để đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong dịp cao điểm bán vé tàu Tết Mậu Tuất 2018 này, FPT IS đã xây dựng thêm tính năng chống Robot.

Tính năng này sẽ hạn chế các hành vi sử dụng các phần mềm giả lập để giữ chỗ ảo với số lượng lớn. Khi mua vé, hành khách cần thực hiện thêm một số thao tác xác thực chứng minh không phải là Robot, điều đó đảm bảo mọi người đều được mua vé công bằng, chống nạn găm vé, om vé.

Rút kinh nghiệm những tồn tại những năm trước, hiện nay, hệ thống bán vé điện tử đã được nâng cấp bổ sung thêm nhiều tính năng phục vụ công tác quản lý bán vé cũng như tạo thuận tiện cho người dân. Điển hình nhất là các công cụ hỗ trợ ngành đường sắt xây dựng chính sách giá vé linh hoạt nhằm đưa ra các chương trình khuyến mãi giảm giá phù hợp vào từng thời điểm giúp kích thích nhu cầu đi lại của người dân nhất là vào các mùa thấp điểm.

Anh Hồ Sỹ Viên (quê Nghệ An) mở xưởng làm gốm ở Bình Dương cho hay, khác với những năm trước, việc mua vé tàu Tết năm nay rất thuận tiện, dễ dàng. Anh Viên quyết định Tết này cho cả gia đình gồm 2 vợ chồng và 2 con về quê. Lo lắng gặp khó trong việc mua vé tàu, ngày 30/10 anh Viên đã truy cập vào trang web bán vé của ngành đường sắt để mua 4 vé về thành phố Vinh (Nghệ An) ngày 26 Tết.

Khoảng 10 phút sau, anh đã đặt vé xong và không gặp trục trặc gì. Còn chị Lê Thị Hường (cũng quê Nghệ An) cho biết, chị nhắn tin qua tổng đài để lấy số thứ tự và theo lịch hẹn chị có mặt ở ga Sài Gòn để thanh toán, nhận vé, mọi việc diễn ra suôn sẻ.

Mặc dù năm nay ngành ĐSVN bán vé sớm nhưng số lượng vé bán ra tương đương Tết năm ngoái, tốc độ bán vé tốt hơn. Loại vé “vip” với các chỗ đẹp, ngày đẹp và tàu chạy thuận tiện trong những ngày cao điểm Tết gần như đã kín chỗ. Nhưng các chỗ còn lại trong cả giai đoạn bán vé Tết vẫn còn rất nhiều.

Hết thời vật vã mua vé tàu Tết?

Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty ĐSVN VN Phan Quốc Anh cho biết, sau cao điểm mở bán vé Tết, ngành đường sắt sẽ phối hợp với FPT và các đối tác khác tiếp tục nâng cấp hệ thống bán vé điện tử, nâng cấp các phần mềm ứng dụng cũng như triển khai mở rộng các tính năng khác để đem đến nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng. Trong đó, sẽ hoàn thiện tiếp các hệ thống: Hệ thống bán vé qua điện thoại thông minh; bán vé trên máy tự động; hệ thống quản lý khách hàng thường xuyên, hệ thống quản lý đối tác vận chuyển; hệ thống thông tin qua mạng xã hội; hệ thống thu thập thông tin phục vụ hành khách…

Lãnh đạo ĐSVN cho hay ngành đang xem xét mở rộng tính năng thanh toán trả sau và bán vé qua thiết bị Paytouch nhằm tạo tiện ích mua vé cho khách hàng qua việc “chạm và mua” trên cùng một màn hình. Khách hàng có thể mua vé tàu qua thiết bị này tại các cửa hàng tiện lợi, các shop, siêu thị... và thanh toán bằng tiền mặt hoặc thông qua QR code (phương thức thanh toán quét mã vạch trên máy đọc mã vạch hoặc smartphone), ví điện tử Payoo.

Thêm vào đó, ngành đường sắt sẽ triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng (nhắn tin mua vé, giờ tàu miễn phí); tra cứu thông tin nhà ga, đại lý bán vé tàu hỏa trên ứng dụng Zalo trên điện thoại di động. Xây dựng tính năng bán vé khứ hồi, trả vé online trên hệ thống bán vé điện tử. Triển khai chính thức tính năng bán vé đa phương thức và dịch vụ ăn uống trên tàu; Mở rộng tính năng thanh toán trả sau qua ví điện tử Momo trên hệ thống bán vé điện tử...

Tác giả: Hà Phương

Nguồn tin: Báo Gia đình & Xã hội