Khi quảng cáo về sản phẩm Grow Plus+, Nutifood đã miêu tả rằng để đảm bảo được dinh dưỡng và an toàn vệ sinh, sản phẩm sữa nước được sản xuất với công nghệ tiệt trùng hiện đại. Với công nghệ này, sản phẩm giữ được chất lượng tốt, ổn định, không hư hỏng trong quá trình bảo quản, không chứa các vi khuẩn và các độc tố gây hại, không chứa bất cứ vi sinh vật nào có khả năng phát triển sinh sôi gây hỏng sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo được hương vị và chất dinh dưỡng.

Các sản phẩm sữa nước Grow Plus+ của Nutifood được quảng cáo chất lượng tốt, ổn định, không hư hỏng trong quá trình bảo quản…

Đồng thời, sữa thành phẩm còn được đóng gói trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp ở môi trường hoàn toàn tiệt trùng giúp ngăn cản ánh sáng và vi khuẩn có hại xâm nhập, tránh làm cho sản phẩm nhanh hư hỏng, biến chất. Nhờ vậy sản phẩm an toàn mà không cần sử dụng chất bảo quản và trữ lạnh.

Tuy nhiên, thời gian gần đây khách hàng liên tục tố sản phẩm Grow Plus+ của Nutifood không đảm bảo chất lượng, biến chất, vón cục, có vị chua… dù vẫn còn hạn sử dụng.

Theo thông tin trên Báo Chất lượng Việt Nam, cuối tháng 5 vừa qua, anh V.N.B. (Hưng Yên) có mua thùng sữa Grow plus+, dung lượng 110ml/hộp, vỏ đỏ; sản xuất ngày 12/12/2015, hết hạn ngày 12/08/2016 của Nutifood tại một đại lý gần nhà về cho con trai 26 tháng tuổi uống.

Tuy nhiên, khác với mọi lần, lần này cháu bé uống vào lại hất ra, nhất định không chịu uống tiếp. Do hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sữa Grow plus+ nên gia đình không nghi ngờ gì mà chỉ nghĩ cháu bé có thể đang yếu người.

Thế nhưng sau đó, cháu bé vẫn liên tục bỏ uống sữa và tỏ ra sợ mỗi lần bố mẹ ép uống. Tiếp đó, cháu bé xuất hiện tình trạng tiêu chảy, kéo dài hơn 10 ngày và mất nước khiến cơ thể sụt cân nhanh chóng.

Kiểm tra lại tất cả các loại đồ ăn thức uống mà cháu bé đã dung nạp vào người đều không có gì bất thường, gia đình lập tức nhớ đến hiện tượng bé bỏ sữa. Lấy kéo cắt vài hộp sữa Grow plus+ trong thùng vừa mua. Gia đình anh vô cùng hốt hoảng bởi tất cả các hộp sữa mà gia đình anh cắt ra kiểm tra đều trong tình trạng vón cục, có vị chua, mùi “vô cùng khủng khiếp”.

Sữa Grow plus+ của Nutifood bị vón cục, có vị chua, mùi khó chịu

Ngay lập tức, anh B. đã ra đại lý và phản ánh với mong muốn nhà sản xuất sẽ tiếp nhận và có ý kiến về vấn đề này để không đứa trẻ nào có nguy cơ phải uống sữa hỏng.

Nhưng trái với mong muốn của anh B., chờ đến 5 ngày sau, gia đình anh vẫn không nhận được một lời giải thích hay cú điện thoại nào hỏi thăm tình hình cháu bé. Chỉ đến khi, anh phản ánh với báo chí về vụ việc, công ty này mới cho người gọi điện nhưng cũng chỉ giải thích rất qua loa và yêu cầu phải có sản phẩm để kiểm tra, đánh giá.

Đáng chú ý, trong khoảng 2 tháng gần đây, đây là lần thứ 2 sản phẩm sữa nước Grow Plus+ của Nutifood bị khách hàng tố kém chất lượng.

Trước đó, theo thông tin trên Sức khỏe cộng đồng, lúc 22 giờ ngày 11/4/2016, facebook 'Châu Từ Viên’ cũng đã chia sẻ hình ảnh về hộp sữa bột pha sẵn Grow plus + của Nutifood (hộp giấy, vỏ đỏ) bị cặn đông đặc, vón cục.

Cận cảnh hộp sữa Grow Plus + của Nutifood bị đóng cặn có vị chua

Chị này cho biết đây là hộp sữa bột pha sẵn Grow plus + của Nutifood (hộp giấy - vỏ đỏ), dung lượng 180ml dành cho trẻ trên một tuổi. Chị phát hiện ra điều kỳ lạ của hộp sữa này khi con trai chị mút sữa mãi không được, chị hút thử thì thấy sữa bị vón cục và có vị chua.

Người mẹ này miêu tả rằng sau khi phát hiện điều bất thường thì ngay lập tức đã rạch hộp sữa ra xem và hoảng sợ phát hiện sữa hoàn toàn "biến chất". Sữa có lớp nước trong bên trên, bên dưới là lớp cặn đông đặc giống tào phớ. Dù trước khi mua chị đã kiểm tra hạn sử dụng rất kĩ và sữa còn hạn dùng đến ngày 16/08/2016.

Phản ánh tới nơi mua là khu vực Super Market tại Aeon Long Biên, đơn vị này xin phép được thu hồi lại hết số sữa bé đang dùng và sẽ gửi hộp sữa hỏng về công ty sữa để phân tích mẫu sữa.