Hàng triệu người dùng smartphone không chỉ gửi tin nhắn, soạn email mà còn lên mạng xã hội, đọc tin tức và mua sắm. Vì vậy, nếu website không tối ưu hóa việc ghé thăm của các thiết bị di động, bạn có thể để lỡ một lượng doanh thu tiềm năng đáng kể. Dưới đây là 10 bí quyết giúp website thương mại điện tử thân thiện hơn với các thiết bị di động.

Sử dụng thiết kế đáp ứng (responsive design)

Thiết kế này giúp website có thể tự động thay đổi cách trình bày luôn phù hợp cho nhiều kích thước màn hình khác nhau, từ lớn (máy tính để bàn PC) đến nhỏ (iPAd hay smartphone). Người dùng không mất công căn chỉnh, phóng, trượt từ trái sang phải để xem hết nội dung của trang mà các nội dung vẫn đảm bảo hiện lên đầy đủ từ phần chữ (text) đến hình ảnh, kích thước video.

Thương mại điện tử qua các thiết bị di động ngày càng phổ biến.

Luôn nhớ nguyên tắc có thể chỉnh mọi thứ với một ngón tay

"Hãy đảm bảm trang của bạn hoàn toàn có thể chuyển hướng với một ngón tay cái mà không cần những động tác 'pinch' (nhúm, vuốt hai ngón tay trên màn hình để thu nhỏ, phóng to)", CEO công ty marketing Elite SEM Marc Weisinger cho biết.

Đây là một trong những bí quyết quan trọng nhất để đánh giá xem website của bạn có thực sự thân thiện với người sử dụng điện thoại di động hay không. Phần lớn các thiết bị di động hiện nay có màn hình cảm ứng. Vì thế, những nút chuyển hướng, các nội dung lựa chọn trên thanh menu nên đủ lớn để có thể dùng ngón tay bấm chọn dễ dàng, thay vì khiến người dùng mất công phóng to, kéo trượt để chọn được trang đến tiếp theo.

"Đầu ngón tay người trưởng thành thường có kích thước 15-20mm, vì vậy những nút lựa chọn trên màn hình nên có kích cỡ phù hợp với người dùng", giám đốc sáng tạo Tập đoàn tư vấn Lyons cho biết.

Thiết kế đơn giản

Hãy nhớ rằng phong cách thiết kế đơn giản và tập trung mới có thể giúp website đi đường dài. Một công ty chỉ có vài giây để tạo ấn tượng với người sử dụng. Do đó, bạn nên làm mọi thứ đơn giản, đặc biệt là khi hiển thị trên các thiết bị kích thước nhỏ như smartphone.

Nội dung ngắn gọn nhưng thu hút

Nhiều người thường sa đà vào các bài viết, lời dẫn trên website để sản phẩm của mình thu hút mà không biết rằng màn hình của smartphone quá nhỏ để người dùng đọc hết những nội dung này. Vì vậy, hãy sử dụng ít từ ngữ. Bên cạnh đó, người dùng smartphone thường có thói quen trượt dọc bài để đọc lướt qua nội dung nên những câu chữ dài dòng có thể "phản chủ", khiến toàn trang trông rối mắt, dàn trải và kém hấp dẫn.

Những biểu tượng này "nói" được rất nhiều thứ.

Luôn nhớ các biểu tượng giá trị hơn hàng nghìn từ ngữ

Một trong những cách giúp website trông đỡ rối mắt chính là sử dụng các biểu tượng thay cho từ ngữ diễn đạt, chẳng hạn biểu tượng chiếc điện thoại, các mạng xã hội Facebook, Twitter… đều có thể dễ dàng thể hiện bằng những hình ảnh đơn giản, dễ nhận biết và rõ ràng, đẹp mắt hơn chữ.

Sử dụng hình ảnh, video kích thước nhỏ cho trình duyệt di động

Tốc độ Internet trên di động thường chậm hơn so với các thiết bị khác, đặc biệt khi kết nối qua 3G. Vì thế, đừng khiến người dùng phải chờ đợi lâu để tải các hình ảnh, video trên trang mà hãy nén giảm lưu lượng và sử dụng các kỹ thuật hỗ trợ khác để khách hàng của bạn có thể thoải mái lướt web, xem nội dung một cách trôi chảy.

Đặt thông tin liên lạc ở vị trí dễ nhận thấy

Số điện thoại hotline, địa chỉ và những thông tin liên lạc khác nên để ở vị trí dễ nhận thấy bởi người dùng thường tìm kiếm những thông tin này sau khi ưng ý một sản phẩm. Họ muốn biết hệ thống cửa hàng, giờ làm việc, số điện thoại đặt hàng, thậm chí cả gợi ý cửa hàng gần đây nhất.

Chèn video một cách hợp lý

Video là thứ phải có với một trình duyệt web, đặc biệt là ở các thiết bị di động bởi người dùng ưa thích xem video trên các thiết bị này nhiều gấp 3 lần so với sử dụng máy tính truyền thống. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng video chạy được trên nền tảng di động, có dung lượng vừa phải, tránh hiện tượng bị giật, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.

Cân nhắc chức năng định vị

Các thiết bị di động thường có khả năng định vị mà bạn có thể tận dụng để cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng yếu tố này để giúp người dùng tìm cửa hàng gần nhất, hướng dẫn tuyến đường phù hợp, thông báo mức phí vận chuyển, từ đó gia tăng chất lượng tương tác với người dùng.

Đảm bảo các mẫu điền thông tin ngắn gọn

Hãy yêu cầu khách hàng điền ít thông tin nhất có thể nếu website của bạn tổng hợp được một số phần. Việc gõ chữ trên thiết bị di động không thoải mái như bàn phím máy tính. Chẳng hạn, nếu thiết bị di động thường cung cấp vị trí thì mẫu đăng ký thông tin có thể tự hoàn thiện các phần như quốc gia, tỉnh thành và người dùng không mất công gõ vào những ô này, trừ khi có thay đổi đặc biệt nào đó.