Đoàn kiểm tra tiết lộ lý do hóa đơn tiền điện của EVN tăng cao bất thường
Đã có khoảng 56.000 ý kiến khách hàng thắc mắc về chỉ số công tơ điện thời gian gần đây và được các đơn vị của EVN tiếp nhận, trả lời trong 24 giờ. “Về cơ bản, các khách hàng đều thỏa mãn với cách xử lý của nhân viên ngành điện”, Phó tổng giám đốc EVN cho biết.
Chỉ cần nhập mã khách hàng, người dân hoàn toàn có thể đo được lượng điện sử dụng từng ngày một; khi có bất thường hoàn toàn có thể nhận ra ngay.
Hiện tượng nhầm hóa đơn diễn ra ở nhiều tỉnh thành và đều được khẳng định do ghi nhầm, không soát lại. Nhưng lạ một điều là việc nhầm chỉ có tăng, chưa thấy trường hợp nào tiền điện giảm....
Gặp gỡ báo chí chiều 25-6, lãnh đạo Công ty Điện lực Nghệ An nhìn nhận sự cố ghi nhầm tiền điện khách hàng tăng 30 lần là ‘sai sót rất đáng tiếc’.
