Tiếp công dân (TCD) và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) có vai trò đặc biệt quan trọng trong thực tiễn đời sống xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động quản lý Nhà nước. Trong nhiều năm qua, cấp uỷ, chính quyền các cấp trên địa bàn tỉnh Nghệ An luôn nhận thức đúng đắn về trách nhiệm, đồng thời lãnh đạo, chỉ đạo và không ngừng đổi mới trong tổ chức, thực hiện.