Việc tiếp công dân (TCD), giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ rất quan trọng và phức tạp. Qua việc đánh giá thực trạng và kết quả giải quyết các vụ việc cụ thể cho thấy, công tác TCD gắn chặt với kết quả, chất lượng thực thi công vụ cũng như việc giải quyết đơn thư, KNTC.
