Khảo sát, hướng dẫn triển khai các nội dung đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

Tiếp và làm việc với đoàn có đồng chí Lê Hồng Vinh – Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo các sở, ngành, đơn vị liên quan.

Tham dự buổi làm việc có các đồng chí trong Đoàn Công tác của Văn phòng Chính phủ và Dự án hỗ trợ kỹ thuật “Thúc đẩy cải cách và nâng cao năng lực kết nối của doanh nghiệp nhỏ và vừa”. 

Quang cảnh buổi làm việc

 Đồng chí Đào Quang Thiền - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh báo cáo kết quả triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg  và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP trên địa bàn tỉnh

100% đơn vị triển khai Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

Báo cáo tại buổi làm việc, đồng chí Đào Quang Thiền - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Để triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, ngày 17/9/2021 UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 526/KH-UBND triển khai Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh. Trong đó, UBND tỉnh Nghệ An xác định cụ thể nội dung công việc, trách nhiệm và các giải pháp cho các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân có liên quan trong triển khai thực hiện. Trên cơ sở Kế hoạch của UBND tỉnh, 100% các Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện đã ban hành kế hoạch để triển khai thực hiện tại cơ quan, đơn vị mình. Đồng thời, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản để chỉ đạo các Sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các huyện, thành phố, thị xã triển khai thực hiện các nội dung về đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Sau gần 10 tháng triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg, tỉnh Nghệ An đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Đến nay, có 4/6 nhiệm vụ trọng tâm đã được UBND tỉnh chỉ đạo Văn phòng UBND tỉnh và các Sở, ban, ngành, địa phương triển khai thực hiện. Cụ thể, UBND tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã thực hiện việc phân loại giấy tờ, hồ sơ, thực hiện số hoá kết quả giải quyết TTHC đang còn hiệu lực. Việc số hoá hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được thực hiện nghiêm túc, đạt tỷ lệ 90% hồ sơ được tiếp nhận; việc số hoá hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã đang được UBND các cấp chỉ đạo triển khai. Việc số hóa kết quả giải quyết TTHC của các Sở, ban, ngành cấp tỉnh đang còn hiệu lực 37.767 hồ sơ; số hóa hồ sơ đăng ký khai sinh ở cấp xã (giai đoạn 2 từ năm 2006 - 2015) trên địa bàn toàn tỉnh với 858.133 hồ sơ; số hoá hồ sơ người có công với 179.795 hồ sơ. Toàn tỉnh có trên 4.000 chứng thư số tập thể, cá nhân được cấp đưa vào sử dụng.

Tỉnh đã hoàn thành việc đồng bộ, liên kết tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công tỉnh với tài khoản của Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo mã số định danh tổ chức, cá nhân trên cơ sở kết nối, chia sẻ dữ liệu với các Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đăng ký doanh nghiệp để hình thành một tài khoản thống nhất, cho phép liên kết, chia sẻ dữ liệu của tổ chức, cá nhân với 8.262 tài khoản.

Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đã cung cấp 1.939 dịch vụ công; bao gồm 702 dịch vụ công mức độ 2; 318 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 919 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.

Hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận hoặc trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích ngày càng tăng. Tổng số hồ sơ 6 tháng đầu năm là 503.891 hồ sơ, trong đó có 38.737 hồ sơ nộp, 465.104 hồ sơ trả kết quả; tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đạt 80%, Bộ phận Một cửa cấp huyện đạt 70% so với tổng hồ sơ năm 2021.   

Tuy nhiên, vẫn còn một số nội dung theo Kế hoạch số 526/KH-UBND đến nay đã được triển khai thực hiện nhưng không đúng tiến độ hoặc mục tiêu đề ra, một số nhiệm vụ vẫn chưa thực hiện được. Đó là, việc số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình giải quyết TTHC tại cơ quan, địa phương và số hoá kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực mới được thực hiện chủ yếu ở Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh và tỷ lệ hồ sơ còn thấp. Mặt khác, tiến độ số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC chậm dẫn đến việc người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC đều phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Việc số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực mới được thực hiện chủ yếu ở Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh và 02 lĩnh vực đăng ký hộ tịch và Người có công…

Phó Giám đốc Sở TT&TT Phan Nguyên Hào cho rằng để thực hiện việc số hóa hồ sơ TTHC thì cần nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến

Báo cáo những khó khăn, vướng mắc cần phải khắc phục trong thời gian tới, đại diện lãnh đạo các sở, ngành đề nghị Văn phòng Chính phủ và các Bộ, ngành sớm ban hành văn bản hướng dẫn cụ thể đối với việc thuê doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hoá hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC theo quy định; ban hành văn bản hướng dẫn về tổ chức mô hình thực hiện tiếp nhận, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC tại nhà hoặc hẹn giờ giải quyết TTHC theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân; ban hành văn bản hướng dẫn thống nhất việc triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Đồng thời, đề nghị các Bộ, ngành sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết TTHC ở địa phương...

Tại buổi làm việc, các thành viên đoàn công tác đã hướng dẫn triển khai các nội dung đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC nhằm giúp các cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức thuận lợi trong triển khai thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu.

Tiếp tục đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC 

Phó Cục trưởng Cục kiểm soát TTHC Nguyễn Duy Hoàng đề nghị cần phân luồng, có quầy hỗ trợ riêng cho những đối tượng ưu tiên như người có công, người khuyết tật

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Duy Hoàng – Phó Cục trưởng Cục kiểm soát TTHC đề nghị tỉnh cần vận dụng linh hoạt để đem lại lợi ích và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các TTHC. Tiếp tục thực hiện rà soát, đổi mới quy trình, cách thức tổ chức công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa các cấp để phù hợp với việc triển khai đưa quy trình số hóa gắn với quá trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC. Đồng thời xử lý trách nhiệm đối với cán bộ, công chức, viên chức có các hành vi cố tình gây khó khăn, nhũng nhiễu, tiêu cực. Trong quá trình giải quyết TTHC cần có hướng dẫn cụ thể đối với người dân, doanh nghiệp, linh hoạt trong việc lấy số, có giấy hẹn để người dân nắm bắt, giảm tải thời gian thực hiện...

Qua khảo sát trực tiếp, đoàn công tác tiếp thu, tổng hợp những kiến nghị về cơ chế, chính sách để báo cáo với cấp có thẩm quyền sau đợt kiểm tra.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lê Hồng Vinh phát biểu

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Lê Hồng Vinh - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cảm ơn Văn phòng Chính phủ và Dự án đã lựa chọn Nghệ An là một trong 07 địa phương thực hiện thí điểm triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu tại Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lê Hồng Vinh khẳng định, trong thời gian tới, việc triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP trên địa bàn tỉnh đảm bảo chất lượng, hiệu quả là yêu cầu cần thiết, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính tỉnh, Bộ phận Một cửa các cấp, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Vì vậy, tỉnh Nghệ An mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm tư vấn, hỗ trợ của Văn phòng Chính phủ và Dự án hỗ trợ kỹ thuật “Thúc đẩy cải cách và nâng cao năng lực kết nối của doanh nghiệp nhỏ và vừa”.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lê Hồng Vinh yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh, các Sở, ngành có liên quan bám sát các văn bản hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ và ý kiến tư vấn hỗ trợ của Đoàn công tác để tiếp tục tham mưu cho UBND tỉnh thực hiện các nội dung về đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC nhằm đạt được mục tiêu Đề tại Quyết định số 468/QĐ-TTg.

Trước đó, trong sáng nay, Đoàn công tác của Văn phòng Chính phủ và Dự án hỗ trợ kỹ thuật “Thúc đẩy cải cách và nâng cao năng lực kết nối của doanh nghiệp nhỏ và vừa” đã đi khảo sát việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC; khảo sát, đánh giá tính năng của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ việc giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa UBND TP Vinh.

 Đoàn khảo sát thực tế quy trình xử lý, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Việc số hoá hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đạt tỷ lệ 90% hồ sơ được tiếp nhận

 Đoàn khảo sát công tác chuẩn bị để thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đối với 25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06/CP tại Bộ phận Một cửa UBND TP Vinh

Sau khi đi khảo sát thực tế, đoàn công tác đã chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC và vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh; đồng thời tư vấn các giải pháp để khắc phục tồn tại, hạn chế trong thời gian tới.

Tác giả: Kim Oanh

Nguồn tin: nghean.gov.vn