Tiền của khách hàng bốc hơi ngay tại Hội sở, Ngân hàng OCB phủi trách nhiệm!

Mọi giao dịch đều có chữ kí của cán bộ Ngân hàng…

Trong đơn bà Huỳnh Tuyết Hằng trình bày như sau: Ngày 07/9/2011 bà đến Hội Sở Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) tại địa chỉ: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM để nộp 150.000.000 đồng vào tài khoản 0111100000503006.

Tiếp đó, ngày 12/01/2012 bà Hằng lại đến Ngân hàng OCB địa chỉ trên và được bà Vũ Phương Thảo – Trưởng bộ phận Trung tâm xử lý giao dịch tín dụng tiếp và tư vấn. Bà Thảo giới thiệu với bà Hằng là Ngân hàng OCB đang có chương trình lãi suất ưu đãi tiền gửi. Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước quy định lãi suất tiền gửi là 7,5%/năm ( tương đương 0,625%/ tháng ) nhưng Ngân hàng OCB có tiền gửi lãi suất ưu  đãi  là 13%/năm /kỳ hạn 03 tháng cộng thêm ưu đãi và được tính lãi suất kể từ ngày 12/3/2012 theo thông báo số 54/2011-TB-OCB-DCTC&DNT do ông Hoàng Kiều Phong ký.

Theo bà Hằng, tại thời điểm đó do gia đình đang có tiền nhàn rỗi, nên đã đồng ý mở tài khoản tiết kiệm tại OCB, địa chỉ: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM. Lần đầu bà Hằng gửi tiết kiệm số tiền 300.000.000 đồng được trích từ tài khoản tiền gửi của bà tại ngân hàng OCB với lãi suất 13% năm. Đồng thời, Ngân hàng OCB có xác nhận số dư tiền gửi tại OCB đến ngày 03/12/2012 với số tiền 300.000.000 đồng do ông Hoàng Kiều Phong ký.

Sau đó, bà Hằng tiếp tục gửi và có tổng cộng 03 hợp đồng tiền gửi với Ngân hàng OCB và đều được giao dịch tại Ngân hàng OCB địa chỉ: 41-45 Lê Duẩn. Cụ thể:

Ngày 08/06/2016 số tiền 700.000.000 đồng, do ông Đinh Đức Quang ký, chức vụ Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông. 

Ngày 21/6/2016 số tiền 4.000.000.000 đồng, do ông Đinh Đức Quang ký, chức vụ Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông.

Ngày 21/06/2016 số tiền 900.000.000 đồng do ông Đinh Đức Quang ký, chức vụ Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông.

Đến ngày 18/01/2018 bà Hằng đến ngân hàng làm việc với nhân viên ngân hàng OCB Vũ Phương Thảo yêu cầu về việc tách hợp đồng tiết kiệm sang 01 sổ cho chồng bà là Ngô Vĩnh Thắng để xin visa đi du lịch thì được Thảo giao cho sổ tiết kiệm 1.000.000.000 đồng, cộng thêm lãi suất vào và 01 cuốn sổ tiết kiệm đứng tên Huỳnh Tuyết Hằng với số tiền: 4.700.000.000 đồng, đều do Giám đốc Huỳnh Lê Mai ký.

Trong thời gian tham gia gửi tiết kiệm, Ngân hàng TMCP Phương Đông đã trả lãi đều đặn theo định kỳ vào tài khoản cá nhân của bà Hằng 0111100000503006 Ngân hàng TMCP Phương Đông và 007100412766 Vietcombank CN Tân Định từ ngày 12/3/2012 đến tháng 01/2018.

Nhưng tiền gửi tiết kiệm bốc hơi, Ngân hàng OCB thông báo sổ giả (?!)

Từ tháng 01 đến 08/2019, bà Hằng không hề nhận được tiền lãi của ngân hàng, đỉnh điểm sự việc đến tháng 9/2018 khi đến kỳ rút lãi/rút tiền thì bà Hằng không liên lạc được với nhân viên Vũ Phương Thảo, liên hệ đại diện phía Ngân hàng thì được thông báo một cách nhanh chóng “sổ giả và nhân viên Vũ Phương Thảo đã nghỉ việc”.

Bà Hằng đã nhiều lần khiếu nại đến OCB nhưng đều không được giải quyết, thậm chí Ngân hàng OCB chối bỏ hết tất cả trách nhiệm đối với khách hàng của mình và không hề đưa ra bất cứ 1 giải pháp gì để khắc phục việc tiền gửi tại OCB không cánh mà bay. Mặc dù hiện hữu Ngân hàng OCB vẫn thu phí tham gia tiết kiệm TM gói vàng hàng tháng.

Bà Hằng đã gửi đơn đến Thống đốc Ngân hàng và Thanh tra ngân hàng Nhà Nước về việc yêu cầu giải quyết việc tiền gửi bị mất tại Ngân hàng OCB.

Ngày 17/6/2019, tại công văn phúc đáp của Cục Thanh tra Ngân hàng số 908/CụcII.3 ngày 10/6/2019 Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh đã có văn bản chuyển đơn của bà Hằng đến Ngân hàng OCB để được xem xét giải quyết theo thẩm quyền và quy định của pháp luật.

Ngày 09/07/2019 bà Hằng nhận được công văn số: 1323A/2019/CV-OCB phản hồi đơn yêu cầu trả tiền trong tài khoản. Nội dung công văn Ngân hàng OCB nêu tất cả những giấy tờ bà Hằng cung cấp là giả mạo, không có giá trị pháp lý. Với lý do trên Ngân hàng OCB không thực hiện các yêu cầu của bà Huỳnh Tuyết Hằng.

Bà Hằng và gia đình rất bức xúc trước câu trả lời của Ngân hàng, bởi trong tất cả các loại giấy tờ đều có chữ ký của cán bộ ngân hàng gồm: ông Đỗ Đình Quang; ông Hoàng Kiều Phong; bà Huỳnh Lê Mai; Mai Thanh Thảo và giao dịch viên là Vĩ Đỗ Linh Chi. Tất cả những người này đã ký vào những chứng từ phát hành tại thời điểm bà Hằng đến ngân hàng để giao dịch.

Cũng theo bà Hằng, “tại thời điểm đó Ngân hàng OCB chưa nhận được bản chính giấy nộp tiền của tôi thì Ngân hàng đã sốt sắng kết luận toàn bộ giấy tờ là giả mạo (?). Rõ ràng Ngân hàng OCB đã chối bỏ trách nhiệm của mình với khách hàng đến giao dịch tại Hội sở Ngân hàng”.

TTV24 sẽ tiếp tục thông tin sự việc.

Tác giả: Sỹ Công – Mạnh Hùng

Nguồn tin: ttv24.vn