Sau kỳ nghỉ Tết, nhu cầu cấp mới, cấp đổi chứng minh thư nhân dân (CMT) tăng vọt, gấp 3-4 ngày thường. Trong khi người dân mệt mỏi vì chờ đợi thì cán bộ đội Hộ khẩu – chứng minh thư, PC64 Công an Nghệ An phải làm thông tầm, làm đêm để kịp trả CMT cho người dân theo đúng hẹn.
Sáng ngày 7/2, khu vực sảnh Phòng cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC64) Công an tỉnh Nghệ An như quá tải bởi lượng người đến nộp hồ sơ xin cấp đổi chứng minh thư nhân dân (CMTND) quá đông. Ước tính, trong buổi sáng, có khoảng 800 người dân có mặt tại đây.
Do hàng số trên CMTND bị mờ, khó khăn trong việc giao dịch giấy tờ nên tranh thủ những ngày nghỉ Tết, anh Lê Anh Tuấn (xã Hưng Tây, Hưng Nguyên, Nghệ An) đi xin cấp lại CMTND trước khi vào Nam làm việc. “Tôi đợi khi sáng đến giờ nhưng vẫn chưa đến lượt vì người đến làm đông quá. Cán bộ hướng dẫn cho hay, họ làm việc đến hơn 12h trưa nên có phần yên tâm. Hi vọng có thể hoàn thiện hồ sơ trong buổi sáng để chiều còn đi giải quyết công việc khác”.
Chị Trương Thị Thảo (xã Trù Sơn, Đô Lương), bắt xe buýt xuống đây lúc 9h sáng nhưng mãi đến hơn 11h chị mới lấy được phiếu điền thông tin và số thứ tự vào làm hồ sơ. “Làm ở huyện 1 tuần đến 15 ngày mới lấy được, trong khi đó làm ở tỉnh thì chỉ mất có 3 ngày nên nghĩ xuống đây làm cho nhanh, để kịp ra Hà Nội vào cuối tuần này. Ai ngờ xuống đây đông người làm quá nên vẫn chưa đến lượt mình”.
Mặc dù đơn vị đã bố trí những dãy ghế để phục vụ người dân trong quá trình ngồi chờ nhưng lượng người đến giao dịch quá lớn, người dân vẫn tràn ra khu vực xung quanh. Nhiều người tỏ ra khá mệt mỏi, gục đầu trên thành ghế.
Theo thông tin từ Đội Hộ khẩu – CMTND, PC64 Công an tỉnh Nghệ An thì ngày thường, trung bình mỗi ngày đơn vị tiếp nhận từ 150-200 hồ sơ đề nghị cấp đổi, cấp mới CMTND. Lượng người đến làm thủ tục cấp đổi CMTND vào dịp sau Tết các năm trước thường tăng cao hơn ngày thường nhưng chỉ ở mức 2-3 lần. Năm nay, tăng đột biến, có ngày gấp 4-5 lần ngày thường. Từ sau Tết nguyên đán Đinh Dậu, bình quân mỗi ngày có từ 500-700 người đến làm thủ tục. Chỉ tính riêng trong sáng ngày 7/2, đơn vị tiếp nhận hơn 400 hồ sơ.
Do nhu cầu người dân đến giao dịch quá lớn, nên mặc dù là ngày nghỉ bù trực Tết nhưng Thượng Trần Thị Mỹ Hạnh (Đội trưởng Đội Hộ khẩu – CMTND, PC64 Công an tỉnh Nghệ An) vẫn có mặt để giải quyết công việc.
“Theo quy định việc làm chứng minh thư nhân dân được thực hiện trong các ngày 3 - 5 – 7 trong tuần, những ngày còn lại để trả CMTND theo phiếu hẹn nhưng trước nhu cầu lớn của người dân, chúng tôi tiếp nhận thủ tục tất cả các ngày trong tuần và thường xuyên phải làm thông buổi, 9-10h đêm mới nghỉ để hoàn thiện CMTND, kịp trả cho người dân đúng thời gian quy định”, Thượng tá Hạnh cho hay.
Muốn rút ngắn thời gian chờ đợi, nhiều người dân ở các huyện tập trung về Phòng cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Nghệ An để làm CMTND sau kỳ nghỉ Tết.
... dẫn đến tình trạng quá tải tại đây.
Theo ước tính, lượng người đến làm CMT sau Tết gấp 4-5 lần ngày thường.
Người dân chen nhau lấy phiếu và số thứ tự làm làm thủ tục.
100% cán bộ Đội Hộ khẩu - CMTND được huy động để đáp ứng nhu cầu cấp đối giấy tờ tùy thân của người dân sau Tết. Cán bộ tiếp nhận thủ tục phải làm thông buổi, làm thêm buổi đêm để kịp trả CMTND cho người dân đúng hẹn.
Do người dân đến làm thủ tục quá đông, nhiều người mệt mỏi vì chờ đợi, gục xuống thành ghế thiếp đi.
